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2019年5月 澳门威斯尼斯人6613com > 企业内刊

史培培: 懵懂菜鸟飞出一片天

编辑:本刊特约记者 徐婷

2017—2019年,我的目标就是学习和培养工作习惯、工作思路以及工作基本思维逻辑,并达到主管级。现在我已经是一名营运主管,正在努力加强自己在业务和专业技能上的提升和培养。

我毕业于上海同济大学,2017年7月3日以万新生的身份入职万达商管集团无锡区域滨湖万达广场。

我读研究生时的专业是化学,可以说和商业完全不搭界。来万达之前,我对商业的了解仅限于购物体验和资讯报道,基本上属于一个门外汉。能够在短短不到两年的时间里,从一个初出校门的学生成长为一名受到领导和同事认可的营运主管,我觉得自己在万达真的学到了很多,也收获了很多。

菜鸟很迷茫 导师来护航

入职后,我发现万达指标和工作量非常大,而且初期要做大量基础性的工作,为了尽快适应万达的工作模式和节奏,并赶在规定节点完成任务,时常要加班到很晚。

虽然早有迎接困难的心理准备,但面对如此高强度的工作量,初出茅庐的我还是有些措手不及。在巨大的压力和疲劳之下,有时我难免会想,以自己现在的学历,是否可以换一份更轻松些的工作,不必如此从底层做起?

就在这段心理波动期,我的直属领导,也是我当时的导师和我分享了他的经历:同样是毕业于名校的硕士研究生,他的第一份工作竟然是卖电脑,第二份工作是做商场的扶梯疏导员。当然很快,他就凭借自身的实力和努力升到了那家企业总部任职。

说实话,当领导以过来人的身份说起他的职场初体验时,我简直惊呆了。他让我明白,作为一个职场新人,要有从底层做起、稳扎稳打的精神,不好高骛远,不急功近利。当你沉稳踏实地夯实自己的基本功,一步一步把事情做好时,后期的迅速升职就是水到渠成的事情。

导师以自己的亲身经历化解了我初入职场的浮躁,我开始以一种开放和接受的心态重新看待眼前的工作。我很快意识到,在大量工作面前,只有快速适应、提高工作效率,才能达成目标。这个过程对于新入职的菜鸟来说,其实是个培养职场习惯、磨砺锻炼的好机会。我也正是经过这段入职初期高强度、标准化的工作过程,迅速养成了高效的工作思维模式,也形成了自己的一些工作方法。

新人遇暗礁 领导来支招

从导师身上学到的,不只是他作为一名优秀的商场前辈在为人处世上的沉稳周到,还有实际工作中的引导。记得我入职不久,就受命跟进通州万达广场的筹备期合同。发现问题时,我都会直接跟领导汇报,向他求教。

当时作为一名入职不久的新人,我和各个团队的工作人员并不熟悉,他们对我也不够信任。交代工作的时候,我总有力不从心之感,似乎有种无形的阻力挡在大家之间。这让我既焦虑又无奈,完全不知道要如何处理。

在和领导沟通后,他告诉我,完全没必要因为自己是个新人而心虚,要时刻提醒自己是代表区域去和对方对接,不是代表个人。领导建议我,将工作中的全部需求在公开正式的会议上提出来,包括具体完成工作的时间节点等等,一切以正式流程为准,还要将不能按时完成的后果和对方说清楚。有了清晰的规划和需求,对方自然也会衡量如果达不到标准,是否能承担后果。

我按照领导所说的方式去做,果然效果立竿见影。从前那些冷淡敷衍的态度都变了,团队人员都会按照项目要求积极配合我的工作。这样,我也学到了在商场上工作的重要一招:制度和流程的坚守,才是效率最大化的保证。

一个小失误 激发大决心

万达的企业学问很清晰,那就是:使命必达的决心、百分百的实行力、强有力的过程管控。这几句话深深地影响了我,在万达工作至今,我觉得自己变化最大的就是在抗压能力、实行力以及时间管理能力方面有了质的提高。而这些,都是我在一个又一个项目、一个又一个任务的完成过程中一步步提高的。

从学生时代走过来的我,学会了在商场上考虑问题的方式方法和基本的工作思维逻辑。在工作中的耳濡目染、潜移默化下,自己会对问题考虑得越来越全面。

记得入职没多久,领导让我整理一份资料向中心上报,内容主要是关于广场开闭店时间。我当时觉得,这种小事应该很容易处理,所以表单收集上来以后,我大致浏览过一遍,觉得没什么问题就发给了中心。想不到很快被中心打回来了,理由是里面提到的开闭店时间有问题。我马上打电话去和广场方面核实,结果对方说因为当时没有仔细审核,果然时间有误。

因为这件事,我被领导狠狠批评了一顿。当时我心里既难过又内疚,不只是因为被批评,更因为自责。其实只要我再仔细一点,是可以从上报的表单中看出疏漏的。这件事给我留下了特别深的印象,让我牢牢记住了做事一定要仔细,考虑问题要全面,不应该凭主观印象判断。如果在观念里轻视了小事,随后就可能会带来一系列的问题。

我曾给自己做过一个10年的短期人生规划,希翼在10年以后,我可以做一个称职的店总。而在开始的两年,也就是2017—2019年,我的目标就是学习和培养工作习惯、工作思路以及工作基本思维逻辑,并达到主管级。现在我已经是一名营运主管,正在努力加强自己在业务和专业技能上的提升和培养。

我相信,在稳扎稳打、踏实勤奋的工作中,我会慢慢实现自己的目标。也要感谢万达这个平台,能给我这样的成长机会。

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