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2013年9月 澳门威斯尼斯人6613com > 企业内刊

长春宽城万达广场 暴雨难阻人潮

编辑:长春宽城商管企业 吴丹

大雨伴着大风如期而至,而且比预想的来得更为猛烈和漫长,从早上6点半至下午1点半连续下了7个小时,庆幸的是,消费者的热情并未因此而改变。

宽城万达广场是长春的第三座万达广场,历经近28个月的建设施工,于2013年8月16日盛大开业。由于前期预热时间较长,准备工作充分,宽城万达广场开业前已成为长春市民的话题,每天电话咨询不断,活动预约火爆。开业期间,千桌美食免费吃、万名女孩享9元特权、15克拉宝石钻戒大奖、韩国豪华9日游、梦幻糖果屋千斤糖果免费抓、百人欢乐巡游、明星胡夏新歌签售会等活动均得到了广大市民的积极参与和好评,整个广场在大暴雨的情况下依然人潮涌动,客流达到16万人次,销售额近千万。宽城万达的精彩开业,不仅成就了万达在长春市核心商圈重庆路、红旗街、火车站金三角的商业地位,更让长春市民在72小时里真真切切地感受到了第三代城市综合体的魅力与不同。炫丽的楼体设计、丰富的体验业态、精致的商铺装修,让市民感受到了全新的生活方式。

七小时暴雨

开业前一周雷阵雨的预报,让宽城万达所有员工都为之担心,在活动、安保方面做了充足的准备,并将开业庆典调整至室内举办。8 月 16 日开业当天,大雨伴着大风如期而至,而且比预想的来得更为猛烈和漫长,从早上6点半至下午1点半连续下了7小时。外广场最大的亮点糖果屋被淋湿了、活动棚房地面开始积水、万达之夜晚会灯光进水、所有户外导购人员无法导购和发放开业宣传手册、百名欢乐巡游卡通人无法在室外进行表演。很多计划被一场暴雨改变,但庆幸的是,只有一点没有变,那就是消费者的热情,所有消费者不顾大雨在室外万名女孩特权卡发放处和糖果屋排起长队,室内顾客也在随着时间推移慢慢增多。企业启动开业应急预案,首先保证顾客有序进店,不能被雨浇到;其次,保证开业各项活动与工作正常进行。企业企划部将卡通人巡游活动移至室内,减少人员并进行分组,有效分流顾客,同时在外广场加设展棚让顾客避雨;物管部及时在门口铺设地毯防滑并向顾客发放伞套;营运部则联合商户把握时机展开促销等等,全体员工都为了同一个目标行动起来。虽然大雨阻隔了一部分顾客的光临,虽然每位宽城万达员工心里都很急,但所有工作有条不紊,共同度过了这非常七小时。

客流16万人的桥洞

宽城万达广场位于长春火车站北站口对面,是长春市最落后的宽城区第一个也是唯一一个大型购物中心,也是唯一拥有火车站、客运站、轻轨、高铁、地铁、公交立体多维交通网络的城市综合体项目。但由于长春多处修路,地铁正在建设中,能够到达宽城万达的主通道仅一个桥洞,此路段每天全天候堵车。为此,宽城万达商管多次召开会议研讨开业客流怎么来,并制定了多个有针对性的方案:物管部洽谈多个临时停车场,便于顾客多地停车,保证车位数量;企划部沿路制作一级导视,引导顾客行车方向并清晰指明停车场位置;策划和倡导顾客骑车和徒步绿色出行方式,并针对这部分顾客免费赠水和参与抽奖;在火车站区域增设导购人员,现场疏导和接受咨询;与政府协调增设警力,全天疏导交通;在报纸媒体发布专题资讯,以图文形式说明行车动线;广播电台联合,由主持人口播支招的方式向顾客先容最便捷的到店路线。即使有了充足的准备,开业当天下午大雨过后更大客流的涌入,还是让宽城万达饱受交通拥堵之苦。从西桥洞到宽城万达广场原本5分钟的车程,有的顾客足足走了一个小时,而这种状态一直持续到了晚上,但也使得有些顾客望而却步,宽城万达广场开业当天完成16万的客流实属不易。

千斤糖果免费发

长春市被誉为最具人情味儿的城市,宽城万达又定位为家庭型购物广场,因此营造幸福感,给人们带来甜蜜,让顾客到万达感到快乐就很重要。为此,宽城万达企划团队策划了长春最大的糖果屋,并将糖果屋的概念在操作层面无限放大,将观赏性、参与性、互动娱乐性有效融合,让顾客不仅能看到一个梦幻的童话世界,还能参与糖果一把抓活动,获得甜蜜。开业三天,宽城万达总计送出6000斤糖果,糖果屋每天近万人的客流也使其成为长春商业最大的亮点,很多市民慕名来到糖果屋,与其拍照合影,意在寻找甜蜜感受幸福,糖果屋成为宽城万达广场代名词和品牌活动。

品牌联动创佳绩

只有资源整合、形成互动才能将蛋糕做大,宽城万达广场开业前,营运部逐一洽谈商户活动,企划部多次向商户讲解和培训开业活动,使得商户热血沸腾,纷纷投入资源参与活动,千桌美食免费吃、万名女孩享特权、美食半价、幸运刮刮卡中奖百分百、大奖循环抽、黄金每克立减 20 元等活动,各主力店及商户均大力支撑,并免费赞助了1克拉的BOF钻戒、15克拉的鼎新珠宝用于抽奖,而只卖9元的星巴克咖啡和万达影票也成为本次开业的一大热点。由于宽城万达无大酒楼和家电业态,要完成销售目标并不容易,必须调动主力店和步行街全面发力。开业前,宽城万达广场细分了销售任务,让销售任务落实到每个楼层、每个品牌、每个主力店负责人和商户老板,并再三进行沟通、确认和研讨,要求每个品牌不但要有目标还要有明确的措施和手段。开业期间每个商户可以说都施展出全身解数,万达百货以黄金为突破口创造出开业首日500万的销售业绩,万达影城30元看影片35元看IMAX开业期间创造出了400万的票房。此外,快时尚品牌优衣库和C&A的买赠促销,永辉超市300吨特价民生商品底价特卖均吸引了大量人气,实现了全场旺销,宽城万达广场实现了开业首日近1000万元的销售业绩。对于一座城市而言,最卓越的贡献就是有力推动它的城市化进程并带动区域城市价值的大幅提升。长春大铁北改造风起云涌、新宽城建设如火如荼,宽城万达广场的开业为春城打造出一个新的城市中心,重新书写了长春气派,城市繁华将因此而起。

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