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2013年8月 澳门威斯尼斯人6613com > 企业内刊

上半年工作报告亮点解读

编辑:整理/ 集团企业学问部 刘洋

发展部:半年新增土地面积和2012年全年相当

报告内容:上半年新发展项目20个,包括哈尔滨、南昌两个万达学问旅游城和18 个万达广场。摘牌土地楼面面积1157.8万平方米,楼面地价比去年较大幅度下降。含去年签约今年获得证书的土地,万达上半年新增土地储备楼面面积1409.9万平方米,累计土地储备楼面面积6488.2万平方米。半年新增土地面积和2012年全年相当,说明发展部工作成绩突出,在这里提出表扬。

解读:2013年国内土地市场竞争激烈,且各地政府纷纷出台新的拆迁补偿条例,导致土地获取成本增加,土地供应紧张。同时,国土部门及政府主管机构对于土地供应亦日益严格并规范化,给项目拓展工作带来极大挑战。但2013年上半年万达土地拓展仍然取得了历史最好成绩。

在商业综合体项目拓展方面,万达摘牌数量多,分布广。截至6月30日,发展部摘牌16个综合体项目,2个单体酒店项目。综合体项目摘牌项目中,省会城市及区域性重点城市项目3个,分别是郑州万达文华酒店、西宁海湖、杭州拱墅。新拓展城市15 个,新拓展项目遍及东北、华东、华南及中部10 个省份,全部为自行拓展。在满足2013 年下半年摘牌20个综合体项目的前提下,仍储备有20余个项目。其中,2013年3月,万达摘得杭州拱墅地块,万达广场首次进入杭州,引起业界震动。

在学问旅游项目拓展方面,哈尔滨万达城作为首个万达城项目2013年4月18日摘牌。之后,南昌万达城一期1005亩用地于2013年6月14日摘牌。

安监部:全面提升科技和信息化水平

报告内容:集团对466 家企业安全检查593次,特别是在集团内全面推广漏电报警、红外线热成像仪、感温电缆等7 项消防先进技术。对1247家餐饮商户安装厨房设备自动灭火装置,占已开业餐饮商户的85%,要求年底前做到餐饮商户全面覆盖。做好消防工作不仅靠认真严格,更要靠科技和信息化,由于采用先进设施,集团安全防控水平大幅提升。

解读:集团安监部在各系统的大力配合下,针对火灾易发、多发区域以及相关的安全不可控因素,在集团范围内全面推广了7项先进技术的应用,科技和信息化水平得到了很大提高,使集团的安全管控更加全面有效。

配电系统先进消防技术应用。漏电报警、感温电缆、红外热成像仪、灭火弹等4 项先进消防技术的应用,再配合防火封堵和电缆分流2项施工技术标准的贯彻落实,实现了对电气火灾的早期预警、及时发现、阻止蔓延和自动扑救的强大功能,配电系统的安全管控水平大幅提升。

厨房设备自动灭火装置普遍安装。针对餐饮厨房明火多、可燃物多、操作人员素质参差不齐、火情多发等特点,集团引入了厨房设备自动灭火装置。该装置专用于扑救灶台火灾,能够实现火灾自动探测、自动灭火。截至6月30日,已开业的万达广场中,1247家餐饮商户已安装,覆盖率达85%。

远程安全监控系统建成投用。该系统于2013年4月1日建成试运行,覆盖所有已开业的万达广场、酒店等物业;总监控点位达到75万点,成为国内规模最大的远程安全监控系统;可实时监控广场、酒店的消防系统运行情况,监控各地安全值班人员的巡查和在岗情况。同时,相关的制度、标准已颁布,所有新建项目将全部接入该系统。该系统的应用使集团安全运营监控工作有了质的提升。

非万物业影城消防系统升级。针对开设在非万达广场内的影城,消防设施管理受制于所在物业,不可控因素多且问题多发的情况,集团安监部组织院线等单位,多次调研、论证,制定了非万物业影城消防系统升级方案。该方案采用了水压监测、火灾报警楼层显示等先进技术,以较低的成本,在不增加人员的情况下,能够实时掌握消防水系统压力状况、影城及相邻区域的火灾报警信息,并自主控制防排烟风机和消防广播,使得非万物业影城消防安全水平得到全面提升。

大歌星:所有门店都完成任务

报告内容:收入4.7亿元,完成全年目标的45.9%、半年目标的107.5%, 同比增长58.2%,更可喜的是所有门店均完成半年目标。

解读:2013年上半年,大歌星日常经营进一步规范。通过梳理市场定位、完善定价原则等手段,规范了门店各类商品及活动套餐定价工作,有效吸引客源,提高门店营收;通过完善厨房和水吧管控措施,有效控制经营成本,提高厨房和水吧的利润率;营运现场实现各类优惠券电子化管理,有效地避免飞单现象的出现,从源头上杜绝跑冒滴漏。

大歌星服务品质进一步提升。引入第三方神秘顾客检测,从1月起开始运行,同时优化检查标准,通过外部检测、内部抽检,进一步提升和保障大歌星品质;建立4000034567 电话订房系统,实现全国门店一号订餐订房;建立客诉处理系统,规范受理办法及回访流程,确保提升客户满意度。

大歌星不断创新营销。整合年度营销方案,总部统一制定大型节日主题活动及形象设计方案,确保营销动作一致,发挥品牌连锁效应;开展媒体渠道合作计划,与中国红歌会开展深入合作,组织海堂秀全国巡演等主题活动,拓展大歌星的影响力。大歌星建立以总部为核心的数字营销推广机制,通过网络平台全方位推广,截至6月底,微信粉丝突破100万,微博粉丝突破1000万, 成为KTV 行业第一;其中通过数字媒体营销手段拓展的到店客户超过15000批次;自主研发手机客户端App,开创行业先河;基于手机客户端推出虚拟会员卡功能,实现虚拟会员卡绑定手机客户端,在拓展有效会员的基础上;做到了营销动作点对点传播。多种渠道推广大歌星品牌,开拓银行等金融类异业合作伙伴,借助客户渠道进行线上线下活动推广;与百度LBS 实现深度合作,通过WEB 端和手机客户端向百度用户发放优惠券,引导百度用户到店消费,提升营收。持续扩展基础曲库,截至2013年6月底,大歌星基础曲库已达到12.5万首,并保持每月平均400首的更新量。

商管企业:每个广场平均6.5天一次营销活动

报告内容:上半年举办1722次营销活动,每个广场平均6.5天一次营销活动。万达广场人气旺是系统工程,从前期定位选址、规划设计、招商品牌到后期运营、信息化等,因素很多,保持不间断的营销活动是其中非常重要的方面。

解读:为更好实现万达广场稳场、旺场经营,充分发挥万达广场整体资源优势,商管企业营运中制定了万达广场统一营销工作实施方案。该方案于2013年2 月14日情人节活动档期正式启动,并将统一营销工作纳入营运期模块化管控系统,于2013年4 月1日正式上线,实现了从活动策划、气氛布置、媒体宣传、费用预算、实施及评估五个维度的全程管控。全年共计规划活动26档,其中一级活动7档、二级活动9档、三级活动10档。

2013 年上半年,商管企业共实施统一营销一级、二级及大型专题活动5场。其中一级活动五一购物节单个广场日均客流7.9万人,同比增长3%,销售同比增长12%;二级活动情人节单个广场日均客流7.1万人,同比增长5%,销售同比增长17%;三八女王节单个广场日均客流6万人,同比增长11%,销售同比增长7%;六一童乐会单个广场日均客流7.9万人,同比增长26%,销售同比增长58%。上半年企划活动实现了客流和销售的双提升。

其中,2013年情人节,商管企业策划全国各地60座万达广场倾力打造了一个更具特色的浪漫情人节品牌活动。这也是新浪微博情人节第一大活动。活动创造了诸多新亮点,比如微吧平台的全面应用、线上与线下活动的高效组合、全国万达广场官微矩阵深度联动、内外部资源的统筹高效实用等,初步实现了全国化、个性化品牌营销的目标。

企业学问部:第二届才艺大赛人气旺

报告内容:第二届才艺大赛参与人次超过20万,创造新高。

解读:2013年5月,万达集团第二届员工才艺大赛盛大开启。本次大赛共分三部分,2013年度万达好声音我的中国梦摄影书画大赛以及其他才艺类比赛。活动开始后,各地万达员工踊跃参与。

第二届万达好声音员工卡拉OK大赛海选阶段于7月31日结束。为期三个月的海选活动,参与好声音活动的总人次突破100万,其中集团员工参与人次突破25万,上传参赛歌曲突破2000首,较去年第一届赛事同比增长10倍以上。这些数据显示,本届万达好声音的海选活动受到集团领导员工以及社会各界的广泛关注。通过万达好声音这个平台,万达人向社会展示了充满自信和活力的企业形象,社会各界也通过万达好声音的平台更加深入地认识了万达。

回顾海选阶段的活动,集团各系统团结协作,创新活动模式,降低参与门槛是万达好声音活动取得开门红的重要原因。大歌星、电子商务企业、企业学问部、紧密合作,创新性地推出了线上线下联动参赛模式。电子商务企业在大歌星App中专门设置了万达好声音专栏。大歌星则开放了全国51座城市63家门店的专门时段和包厢供员工参赛使用。企业学问部充分利用手机报、电梯间视频、杂志和网站的传播渠道报道万达好声音活动进展和参与方式,这些创新措施降低了参与活动门槛,调动了员工参与的积极性。

不仅如此,各系统高度重视和全面动员使得万达好声音人气直线飙升。如参与人次排名系统第一的万达百货,为了鼓励员工积极参与,推出了全国八大赛区,同时唱响;应时应景,成立好声音专线;广开投票渠道,吸引顾客参与其中;终点冲刺,重点突破百货好声音四部曲。万达院线不仅将相关信息公告在影城休息室,传到每一位基层员工,还派人提前到大歌星门店去体验App 的使用以及操作过程,为员工录制歌曲做好服务。大歌星系统为每一位到店录制歌曲的员工提供优质服务,还鼓励系统员工积极参与活动录制歌曲。酒店管理等系统则以好声音活动为契机,在系统内部举办海选活动。

截至目前,各系统共举行以好声音为主题的活动200余场

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