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2013年8月 澳门威斯尼斯人6613com > 企业内刊

一块奶酪引发的遐想

编辑:商业地产规划院 王睿麟

第一次读这本书时,作为刚入职的新人,我觉得有点儿无从下手;可在认真品读全书后,却不由自主地将很多事儿按模型对号入座。或许推荐这本书的目的就在于用模型优化思维方式。51个模型不仅是解决问题的捷径,更是引导养成良好思维定式的方法论。

6月3日,我的家乡吉林发生了一起重大事故,吉林某禽业企业发生特大火灾,121人死亡。厂房建筑结构不合理、建筑材料不达标、重生产轻安全的管理,导致了特大事故的发生。国家安监总局局长杨栋梁说:如果有一个环节把握住了,也不会是这样的结果,比如,车间门的开闭管理正常,就不会死这么多人。

就像世上没有完美的人一样,世上也没有一座完美无瑕的建筑。一台从不鸣笛报警的楼宇消防监控系统,就好比一整块没有洞的实心儿奶酪。黄金无足赤,白璧有微瑕,这就是瑞士奶酪模型的理论基础。将奶酪切成薄片时,每片的各处都有许多洞,将这些洞想象为错误的发生。漏洞如果只穿透一层薄片,就不会引起注意,可要是漏洞穿透了多层防卫机制,就会造成灾难,这个模型适用于所有因错误造成致命后果的领域。

火灾不仅是压在每一位机电设计者胸口的巨石,也是每一位地产从业者的心病,更是事故现场每一位亲身经历者一生的梦魇。从客观消防技术的制约到恶意人为因素的影响,没有一座建筑可以保证永远不发生意外,做到零隐患很难,但控制潜在隐患不最终成为可怕的灾难是可以实现的。关键在于:把握不了全局时,就先把握好自己手中的环节。当1990年竣工开放的中国体育博物馆,因质量问题在勉强使用了12年之后,就不得不停馆重建之时,万达同年建造的大连民政街工程却依旧无愧于优质住宅工程的奖牌。王健林董事长在谈及万达百年企业理念时,曾说过这样的话:百年企业,基业长青。万达只要做好自身约束,不搞高风险投资,不犯大错误,存在百年没有问题。汶川地震后,当无数筷子般粗细的钢筋再也无处躲藏,赤裸裸地暴露在世人惊恐的眼神里时,万达却敢拍着胸口保证大家建造的是震不倒的房子。

掌控不了全国千千万万建筑的质量,可万达能够掌控自己。从前期规划到初步设计,从施工管控到商业管理,每一座万达广场都被层层管控机制所包围。建立品牌供方库并制定周全的供方库管理方案——万达在招标环节降低风险;从中期检查到规划验收——万达严格把关施工,实时监督质量。世上没有永恒的建筑,也没有完美的项目。有漏洞不可怕,只要每个人都把握好自己手中的环节,做好自己该做的事,在万达一层层缜密的防卫机制筛选下,问题总会浮出水面的。随后,各责任部门严格按照规范、要求处理,那么问题就会在成为灾难之前被消除。这就是我对 瑞士奶酪模型最深的感触。

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