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2013年10月 澳门威斯尼斯人6613com > 企业内刊

学会问路

编辑:上海周浦商管企业 李昕宇

一件事情,你能够问到十个为什么,就一定可以彻底弄清楚它的来龙去脉。为什么理论,一个简单而深奥的理论,让我受益匪浅。慢慢地,刚来时的迷茫与困惑烟消云散,遇到不明白的我就一直问,问到源头。

人生就是一场旅行,每个人都是匆匆行者,行进中总有迷路、总有彷徨的时候。我是一个万达新人,一个月前我还在办公桌前沮丧,捶胸顿足地拷问自己:这一天我都忙了些什么?怎么总是有这么多忙不完的事。我不仅是沮丧,而且是真的迷茫。我每天都渴求能高效完成工作,准点下班去约会,但我真做不到,真是苦不堪言。

长达一个月的沮丧与迷茫,终于让这个万达新人出了状况。领导问我,昕宇,你最近为什么效率这么低?我告诉领导:整整一个下午,我只完成了三个合同的付款,事情做不完。领导又问我,为什么付款这么慢?因为要核对合同信息。为什么核对信息这么慢?因为要翻阅纸质文件。为什么要翻阅纸质文件?因为台账信息不完整。那为什么台账信息不完整?因为没有做到及时更新台账。问题的症结就找到了!台账更新不及时导致每次翻阅合同需要十五分钟,而及时更新台账只需两分钟。

第二天,我主动向领导汇报工作,感谢领导的耐心与点拨,领导笑着对我说,这就是他的为什么理论。他常说:一件事情,你能够问到十个为什么,就一定可以彻底弄清楚它的来龙去脉。为什么理论,一个简单而深奥的理论,让我受益匪浅。如果你以为为什么理论仅仅帮我解决了那件迫在眉睫的工作,那你就错了,现在的我已经从要我做变成了我要做。掌握这个工作法宝后,我像打了鸡血一般重燃激情,面对什么问题都要剥好几层皮,打破砂锅问到底,问领导、问同事。慢慢地,刚来时的迷茫与困惑烟消云散,遇到不明白的我就一直问,问到源头。

还记得那是个五一节前的下午,工作了七天后,亲切的假期似乎正在招手,但我目送着同事回家,只能继续写我的巡场报告,我哀怨地问自己,为什么工作速度不如同事,她是比我聪明还是比我努力,我要问为什么,我一定要问到底。电话中她告诉我,她每天早上来到企业,都会罗列一个任务清单,按照事情的轻重缓急分类,在本子上记下来,解决一件划掉一件。于是,我就又学到了一个方法,并且在每天下班离开前,我都会问自己,今天你进步了吗?今天你高效吗?最近,我认真读了王健林董事长推荐的《史上最简单的问题解决手册》一书,我惊喜地发现,原来书中的艾森豪威尔模型讲述的正是这个方法。

所以,不要抱怨工作的琐碎,不要因为问题的微小而忽略。对万达而言,每个员工只是一颗小小的螺丝钉,但每个员工所做的每一件事,聚合叠加在一起,就是万达的效益、万达的方向、万达的未来。我坚信,只有启程才能扬起理想的风帆,只有拼搏才会取得辉煌的成功,只有播种才能收获硕果累累,而问路则代表着大家万达人朝着目标进发的不懈追求。

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