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奶酪中的责任感

编辑:商业规划院 王睿麟

刚拿到这本书的时,作为初出茅庐的90后,我觉得有点儿无从下手。可在认真品读全书后,却不由自主地将很多事儿按模型对号入座。我想, 或许推荐这本书的目的就在于,用模型优化思维方式。51个模型不仅是解决问题的捷径,更是引导养成良好思维习惯的方法论。短期内虽做不到对全部模型深刻剖析,但至少要敢于对一个感触颇深的模型刨根问底儿,并与实际工作融汇贯通。

在我落笔初稿时,一则资讯被各大媒体争相报道。我的家乡吉林发生了一起重大事故——6月3日,吉林某禽业企业发生特大火灾,121人死亡。凤凰资讯网称:这是十年来,中国死亡人数最多的一次火灾。厂房建筑结构不合理、建筑材料不达标、重生产轻安全的管理,种种疏漏同时叠加,导致了特大事故的发生。国家安监总局局长杨栋梁说:如果有一个环节把握住了,也不会是这样惨痛的结果,比如,车间门的开闭管理正常,就不会死这么多人。

就像世上没有完美的人一样,世上也绝没有一座完美无瑕的建筑。一台从不鸣笛报警的楼宇消防监控系统,就好比一整块没有洞的实心儿奶酪。黄金无足赤,白璧有微瑕,这就是瑞士奶酪模型的理论基础。将奶酪切成薄片时,每片的各处都有许多洞,将这些洞想象为隐患的发生。隐患如果只穿透一层薄片,就不会被注意到,可要是将层层防卫机制洞穿,隐患就会转变为事故、灾难,这次特大火灾事故就是洞穿了瑞士奶酪模型的典型案例。

火灾不仅是压在每一位机电设计者胸口的巨石,也让每一位地产从业者为之心忧,更是事故现场每一位亲身经历者一生的梦魇。从客观消防技术的制约到恶意人为因素的影响,没有一座建筑可以保证永远不发生意外, 做到零隐患很难,但控制潜在隐患不最终成为可怕的灾难是可以实现的。关键在于:把握不了全局时,就先把握好自己手中的环节。

当1990年竣工开放的中国体育博物馆,因质量问题在勉强使用了12年之后,就不得不停馆重建之时,万达曾同年建造的大连民政街工程却依旧无愧于优质住宅工程的奖牌。汶川地震后,当无数筷子般粗细的钢筋赤裸裸地暴露在世人惊恐的眼神里时,万达却敢拍着胸口保证大家建造的是震不倒的房子。掌控不了全国千千万万建筑的质量,可万达能够掌控自己。从前期规划到初步设计,从施工管控到商业管理,每一座万达广场都在严谨有效的制度下运营。建立品牌供方库并制定周全的供方库管理方案——万达在招标环节降低风险;从中期检查到规划验收——万达严格把关施工,实时监督质量。

世上没有永恒的建筑,也没有完美的项目。存在隐患不可怕,只要能真正做到各司其职,各尽其责,在万达一层层缜密的预防机制筛选下,问题总会浮出水面,随后,各责任部门严格按照法规和制度处理,那么隐患就不会酿成灾难。这就是我在 瑞士奶酪模型中读出的责任感。虽然一本金黄色的口袋书,并不直接意味着解决问题的金钥匙,可授人鱼不如授人以渔。书中51个模型虽概括不了所有问题,却足以影响大家务当下,行千里!

点评:

商业规划院机电所所长郝宁克

文章通过对瑞士奶酪模型的生动剖析,结合万达集团在消防安全工作中的严格管理制度,形象地展示出从安全隐患直至酿成重大责任事故的过程中所暴露出来的管理漏洞,诠释了万达集团在全链条进行严格管理、各司其职、各负其责的重要意义。

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