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2013年演讲集 澳门威斯尼斯人6613com > 企业内刊

化繁为简

编辑:长白山管理企业 高飞

化繁为简,解决问题就是硬道理!

在万达,新理论、新观念层出不穷,每天都要面对不断壮大的组织, 制度、文件、规定、处罚。如此庞大的组织,能够成功,靠的是简单的管理模式,靠的是精益求精,靠的是每个人都明白什么是化繁为简。

化繁为简就是指明工作之路,不要质疑,只管实行。作为服务行业, 大家必须对服务品质精雕细琢,为了让所有人礼由心生,度假区施行了礼仪刚性规范见面问您好,凡事请开头,得助说谢谢,真诚对不起, 送别道再见,既说刚性,就要严格实行。企业定期召开礼仪督导大会, 通报规范实行情况。经过近15个月的培训、督导,礼仪工作成效明显的同时, 部分员工也受到了处罚,为此,他们委屈、不解、抱怨:在风景秀美的度假区,大家对自身的要求一定要如此严格吗?企业对大家的管理不能宽松随意吗?制度对大家的约束一定要如此的苛刻吗?

这不是过家家,这是在经营事业,过家家可以重来,事业不能纰漏! 为了提供优质服务,大家必须具备高端服务意识!长白山国际旅游度假区作为集团学问旅游产业的开山之作,大家有责任踏着荆棘探路!

正值旅游高峰的8月,度假区一房难求,这不仅依托原始山林的纯净呼吸,更得益于礼仪规范带给游客宾至如归的感受。现在我回到家,看到小区清洁人员迎面走来,我站定,微笑,15°鞠躬,亲切地说:您好! 她一怔,不知所措地笑笑。我知道这样的习惯我初步养成了,展示友好, 体现高素质,我骄傲!度假区为提高客流量和客户满意度,礼仪刚性规范的践行只是冰山一角,却也说明抽丝剥茧的管理方式更加行之有效。

我是万达人,万达人不用华美的PPT,只需说明问题的一页纸!

大家都是万达人,用智慧规划国际蓝图,铸就摩天广厦!

化繁为简,由表及里,解决问题,四两拨千斤!有的放矢,去糟取精, 解决问题,不畏险阻!

我叫高飞,我更向往高飞!

我从化繁为简、细枝末节中汲取大刀阔斧的魄力!

我从每一名万达精英身上学习宝贵经验,积蓄点滴智慧!

我从每一张浓缩精华的A4 纸上洞悉掌控未来的辉煌奇迹!

强大的力量推动步伐,在万达铺就的康庄大道上,必将高唱凯歌,无悔前行。

点评:

长白山国际度假区管理企业副总经理庞涛

该文章体现了度假区现有精神风貌。

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