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万达电商跟京东淘宝不一样

万达电子商务绝对不会是淘宝,不会是Tencent,不会是百度,也不会是京东。大家是完全结合自己特点的一种线上线下融为一体的电子商务模式。

2013年12月11日,万达集团董事长王健林做客2013央视财经论坛,详解即将启动上线的万达电商模式,电子商务和实体经济一定是可以相互融合的,绝对不是非此即彼的问题。他透露,万达电商模式有三个特征,分别是大会员系统、大数据系统和含金量高。

两位大佬的亿元赌局

我上了央视的一个当,我和马云上场前,导演说前面比较闷,你们活跃点,逗一逗。大家就随意开了一个玩笑!

这个玩笑便是2012年12月12日央视中国经济年度人物评选现场,王健林与马云两位大佬的亿元赌局,这个玩笑的热度维系了整整一年时间,反复被提起。

当时,马云与王健林就电子商务能否取代传统实体零售进行辩论。

马云认为电子商务一定可以取代传统零售百货,而王健林则认为电子商务虽然发展迅速,但传统零售渠道也不会因此而死。由此约下赌局,电商再利害,但像洗澡、捏脚、掏耳朵这些业务,电商是取代不了的。我跟马云先生赌一把:2020年,也就是10年后,如果电商在中国零售市场占50%,我给他一个亿,如果没到他还我一个亿。王健林当时在现场说。

没想到大家把玩笑当真了,居然到了一年后的今天还在议论这个问题。王健林说,为了减免干扰,我将放弃这个赌约,但我仍然坚持我原来的观点,传统商业不会被电子商务完全取代,两个行业将会融合发展,并且都可以活得很好。

万达电商跟京东淘宝不一样

王健林所说的融合发展,到底是怎样一种模式。

在参加2013年央视财经论坛时,万达集团董事长王健林阐述了万达电商模式。

万达电子商务绝对不会是淘宝,不会是Tencent,不会是百度,也不会是京东。大家是完全结合自己特点的一种线上线下融为一体的电子商务模式。

他说,每年大概有多少人次进入万达广场,大家有准确电子计数。2015年开业一百五十几个万达广场,平均每个广场每年约2000万人,保守计算,一年有超过20亿人次会进万达广场,大概会有上百万台车进去。但是这些人是什么人?是哪些年龄段的人?他们的消费习惯是什么?消费数据是什么?大家并不清楚。大家现在的一些招商和布局还是经验式的,根据以往的经验哪些受欢迎就布局哪些。大家觉得万达拥有中国企业独一无二的线下资源,有一百多个广场,接近一百个酒店,过几年后还有若干个大型度假区,这么几十亿人次来来往往,这么丰富的线下资源为什么不利用呢?

模式可归纳为大会员大数据

万达的电子商务模式究竟是什么呢?王建林说,简单说就是建立大会员、大数据体系,用现代的移动终端的先进技术,把会员消费的次数、额度、喜好等信息收集起来,然后做出分析。根据这些分析,有针对性地进行下一阶段的招商和调整商家布局。

怎么能够做到让上亿的消费者成为大家的会员呢?这就要研究一个模式。大家做了几个试点,和几个广场商家谈判,在建立电子商务模式以后,这些商家拿出1%~2%的货币价值积分出来。原来大家以为商家可能会有抵触情绪,没想到绝大部分的商家都非常欢迎,因为他们认为这种电子商务模式建立起来以后会增加他们的收入,原来卖一天卖1万,以后可能卖1.2万。

消费者如何获得积分呢?只要是万达电商的会员,在万达广场任何消费100元,就可以获得1~2元的积分。而且这个积分可以在全国所有万达广场的任何业态、在全国所有地方的万达酒店、度假区都可以抵值消费。这样的优惠肯定会吸引顾客注册成为会员。注册很简单,给一个二维码就行了。同时,大家还准备拿出一部分钱来进行其他的增值服务,比如抽奖,比如组织会员活动,搞有价值的培训等等,总之,大家研究了一套东西,而且做了试验,很受欢迎。特别是一些商家,绝大部分的中小商家,像沃尔玛、家乐福这种连锁大型商家毕竟是少数,大多数的中小商家还是希翼有一个更好的平台来销售他们的产品。所以,大家这种独特的电子商务模式就成立了。

附件:万达电子商务模式特点

1.大会员系统。大家现在有足够的线下资源和人流,所以万达电商在2014年推出以后,力争三年、最多五年,争取做到超过1亿会员。到2020年,可能有3亿以上的会员,这么大的会员体系一定会有价值。现在的阿里、Tencent之所以价值高,就是因为用户数多。Tencent的微信有三四亿用户,其实它的微信是亏损的,但正因为这么多人使用,就会产生附加值。阿里建立电商平台,同时几亿人在使用,大量小商户是赔钱的,它的收入还是来自于广告,所以,大家相信大的会员体系建立起来以后一定会产生价值。

2.大数据系统。大家研发了一套数据系统,现在正在争取进入国家统计局的大数据当中,因为这个消费数据完全可以反映社会上零售商品在销售服务类中的特点,这完全是终端销售数据,这种大的数据系统绝对不仅仅是支撑大家自己的需要,将来会为国家统计或者其他企业促销、新商品的开发、企业研发自己的会员系统都可以提供支撑。

3.含金量高。比如大家有1亿会员,可能不如阿里、Tencent的三四亿那么多,但都是实实在在消费的会员,这样的会员含金量会很高。那么这些会员数据系统的盈利模式在哪里呢?

从投入来看,大家这种电子商务成本投入很低,不会像Tencent、阿里、京东投入上百亿才能支撑这个局面,大家几十亿就够了,因为大量积分的费用来自于所有万达广场商家看起来很微小的返利支撑。而且,若干年前大家就在万达广场出钱建立了POS机系统,用于监控商家的消费能力和消费数据,现在看来当时这些投入是值得的,无形中为现在做的电商积累了可观的大数据。

虽然成本投入低,但盈利前景是很可观的,比如将来的广告收入——大家有上亿会员,一些大的汽车厂家、大的商家都会面向这些会员投放广告;开餐饮、开影片院的商家也可以来投放广告。影片院和航空企业一样,一个人看影片和100个人看影片,对于影片院来说二者成本是一样的,但如果有了这套会员系统,今天上午突然看影片人少了,就可以马上进行会员促销,票价本来30元,现在15元可以看晚上黄金时段的影片,我相信人马上就坐满了,餐厅也是如此。所以我相信大家的盈利前景是可观的。

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