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让每一位明星满意

编辑:太原万达文华酒店 仰平

9月22日,万达集团投资建设的全球投资规模最大影视产业项目——青岛东方影都影视产业园区举行隆重的启动仪式。国内外影视产业巨擘、影视界明星让启动仪式变成了一场国内外大腕的盛会,规模、档次超过此前所有国内影片节。美国奥斯卡学院主席艾萨克、前主席霍克、首席实行官哈德森,美国影片协会首席运营官迈克尔•罗宾逊,美国SONY影业、华纳兄弟、环球影业、派拉蒙、狮门影业、韦恩斯坦影业董事长或总裁,中国华谊兄弟、光线传媒董事长以及美国CAA、WME、UTA、ICM世界四大艺人经纪企业董事长或总裁,中国影片家协会主席李前宽、党组书记康健民,悉数到场。此次还特别邀请到国际著名影视巨星莱昂纳多•迪卡普里奥、妮可•基德曼、约翰•特拉沃尔塔、凯瑟琳•泽塔琼斯、克里斯托弗•瓦尔兹、凯特•贝金赛尔、伊万•麦克格雷格,还有国内一线影视明星章子怡、李连杰、梁朝伟、甄子丹、赵薇、黄晓明、徐峥、莫文蔚等。青岛市民马军惊叹:头一次看到这么多国内外著名大牌明星,青岛好像好莱坞。而奥斯卡首席实行官哈德森说:这次盛会让我的中国之行充满了美好的回忆。

专设管家团队服务嘉宾

为了以最完美的姿态接待来自世界各地的贵宾,万达酒店管理企业从上万名员工中选拔了由95名主管级以上人物组成的管家团队,还专门设计了嘉宾喜好收集表提前发送到嘉宾手中,收集内容涵盖了个人喜好的饮食、客房设置、楼层的高低,以及其他生活和工作习惯。

很多嘉宾在飞抵青岛前,都和其管家建立了直接联系,他们提出的各项特殊要求,例如摆放空气清新机、变更床上用品、改变床的摆放位置,甚至保持卧室无任何采光等要求,管家均一一落实。

奥斯卡主席艾萨克女士是此次活动的重要嘉宾之一,管家靳川是她的专职管家。艾萨克女士入住酒店的当天,突然发现所携带的烫发夹出现故障无法使用。虽然她没有提出任何要求,但靳川主动寻找了多家电器商店,终于找到一个同类型的产品,并含有英文说明书。她自己掏钱买下了新的烫发夹摆放在客人房间。当艾萨克女士回酒店看到这一幕,惊喜之情溢于言表。在随后她出席每次活动前,都由管家靳川帮她烫好发型,就连艾萨克女士的同事们对她每天整齐的发型都赞不绝口。

预先接受催场技巧培训

由近30位明星参加的红毯秀,涉及时点、顺序、安全等一系列问题。为了确保时点,避免因明星迟到导致红毯秀不连贯,明星专职管家早早接受了催场技巧的培训,时间安排的细节精确到:明星化妆需4小时,车程需1小时,晚上红毯秀7点开始,倒推5小时,2点前就要开始催场。

由女员工组成的酒店大堂安检团队,也成为整个活动流程亮丽的风景线。凯瑟琳•泽塔琼斯抵达酒店的时候,虽然已知道酒店大堂设有安检程序,但是面对全副武装的大堂安检门,还是稍有犹豫。由于事先充分考虑到有些嘉宾会有抵触反应,此时此刻,伴随着悠扬的中国传统民乐,在酒店保安部经理的指挥下,在场的欢迎人员热情鼓掌,凯瑟琳•泽塔琼斯愉悦地接受了安检,安检女员工得体的检查、亲切的笑容将万达青岛酒店的热情和优雅表现得淋漓尽致。

满足嘉宾们的挑剔口味

嘉宾口味极尽挑剔,凯特•贝金赛尔点的鸡胸,不能用油,不能有作料,不能煎,不能炒,只能清蒸,厨师团队就用崂山的活土鸡做原料,把鸡胸内部切成几个薄层,鸡胸片层间配以片状的蔬菜,上菜前将蒸过的蔬菜换成新鲜蔬菜,既保证了鸡胸的原汁原味,又混合了蔬菜的天然菜香,吃的时候在鸡胸内夹杂脆口的新鲜蔬菜,让凯特•贝金赛尔赞不绝口。

国内一位著名影星,饮食习惯是不吃红肉和白肉,万达厨师团队为他特别准备了新鲜时令蔬菜,搭配当日捕捞的青岛海鲜,令这位影星非常惊喜。

你是最棒的!

活动结束后,23位中外影星和机构海内外嘉宾的感谢信纷至沓来。其中,中国影片家协会主席李前宽夫妇高度评价了管家周京的服务,他们写道:从周京专职管家身上看到了万达人的热情、勤劳和忘我。

嘉宾WME企业的实行副总裁辛普森先生给管家翁建伟的留言中写道:是你让我对此次青岛之行如此记忆深刻和美妙。

好莱坞巨星莱昂纳多更是评价他的管家李迪:你是最棒的!

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