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2014年3月 澳门威斯尼斯人6613com > 企业内刊

汉街 客流同比升九成

编辑:武汉中央学问区商管企业 章祎

汉街春节档活动占满了武汉媒体的头条,热闹喜庆的节日气氛在汉街的每个角落传递着,在每个徜徉汉街美景的顾客的笑脸上洋溢着。

《湖北日报》报道:数以万计市民和游客游武汉楚河汉街。湖北卫视《湖北资讯》报道:汉街迎来吉祥年。《长江日报》报道:在汉街‘开唱’新年吉祥戏,市民可免费看戏。《楚天金报》报道:武汉汉街李娜抢戏小天王,蜡像馆内游客争相合影。……汉街春节档活动占满了武汉媒体的头条,热闹喜庆的节日气氛在汉街的每个角落传递着,在每个徜徉汉街美景的顾客的笑脸上洋溢着。

此刻,距离楚河汉街2011年9月30日开街已经过去了两年多。汉街在开业之初,吸引了全国的目光,引起过巨大轰动,而在开业后,面临种种困难,客流徘徊不前。集团和商管领导一直对汉街给予极大关注,及时对汉街的管理做出调整。2013年的时光在默默耕耘中眨眼就过去了,在马年新年伊始回顾往昔,数据是武汉中央学问区商管企业最清晰的足迹,春节档期客流同比提升90%,销售同比提升57%。春节档期的火爆,并不是一蹴而就的,而是长期积累的厚积薄发。

活动发力

2012年底,企业市场推广部经历了多次人员等各方面的调整。2012年12月,调整后的汉街市场推广部再出发,在2012年底到2013年上半年推出了一系列营销推广活动,汉街经营下滑的趋势得到了有效遏制。

但普通的营销推广活动对汉街这条1500米户外街区而言还不是最适合的,汉街市场推广部仍然在探索更适合楚河汉街的营销推广。从2013年6月起开始筹备,在8月底汉街正式推出的汉街Super Day就是为汉街专属定制营销活动。

汉街Super Day汇集大力度促销及人气活动,强势拉动了客流及销售提升,汉街Super Day活动从8月开始,每月举办,至今已举办6次,平均每次吸引逾10万客流,半年内让更多顾客走进汉街、认识汉街并爱上汉街,形成了月月来周周逛的习惯。

2014年1月25日,在年前最后一个周末,新春纳福——汉街Super Day正式拉开了春节档的营销序幕。亚洲小天王吴尊现场签售,搅动了江城女性的少女心;曲艺杂技晚会惊险刺激,精彩绝伦;老北京真人雕塑充满年味儿,围观顾客赞叹不已;欢乐巡游炮仗玩偶萌爆现场,顾客争相拍摄拍立得照片;扫汉街微信免费领取来店礼、抽奖、满赠等促销活动现场也排起了长队。

同时,企业通过活动档期开始前不断宣导,要求商户熟知汉街在春节的推广活动,并做好春节橱窗陈列、商品调货及备货、人员排班等多项节前准备工作,要求商户抓住春节档期客流高峰,推出各店自身营销推广活动或品牌形象宣传。汉街商户也同期推出了各类型活动,与汉街一同发力,借助高客流,冲击高销售。如餐饮商户推出了每满100送100,酒吧区推出了浓情之夜——糖果派对快时尚引爆折扣季等活动,使顾客在汉街有玩有购,愉快消费。

新春纳福——汉街Super Day当天恰逢武汉姑娘伢李娜澳网决赛,全球顶级体育赛事吸引和对家乡人的支撑,使武汉人都非常期待。市场推广部预计该热点赛事会吸引众多消费者的目光,因此在得知比赛消息后,果断将原计划安排的大戏台演出活动延后,而利用大戏台的LED屏直播该场比赛的盛况。果然,现场震撼的超大屏幕完美呈现了该场赛事,直播所在的知音广场一直聚集大量顾客,许多观众没想到在购物中心也能同步感受到赛场盛况,比家里看直播更过瘾。这样的举动不仅赢得了顾客的交口称赞,更标注了楚河汉街作为城市客厅的功能属性和人文情怀,同时让市场推广部体会到,大家日常工作需要具有敏锐的观察力,如果能适当抓住社会热点,形成借力推广,其效果有时并不逊于自主组织的活动,同时还大大精减了所花费的财力和人力。

在除夕到初七,汉街也准备了丰盛的节日大餐,陪伴顾客共同度过中国人最隆重的传统节日春节。初一龙腾贺新春中舞龙舞狮等传统民俗表演热闹非凡,营造出浓郁的新年气息,为汉街带来新一年的好彩头。初五财神大拜年中,财神和旗装美女发放金币巧克力和装有主力店优惠券的大红包。

汉街大戏台则邀请武汉楚剧团从大年初一开始为顾客带来原汁原味的荆楚学问戏曲大餐,不少国家一级演员如周泽浩、李敏慧、冯敏等名角都参加了表演。台下老少观众,都因为难得一见的现场国粹表演而入神观看,不时有人惊喜拍照,上传微博与亲朋分享这美好一刻。

多重活动共同发力、汉街商户积极参与、商管企业全员营销,使汉街的营销活动能够落到实处,取得预期良好的效果。

整合推广

聚客离不开活动,吸客离不开宣传。在汉街的媒体宣传和推广上,市场推广部也下了大功夫,而且功夫在平时。汉街市场推广部日常对媒体的维护,不仅仅停止在硬广发布上,同时也定位在汉街商户与媒体沟通的桥梁上。市场推广部及时把汉街的各类信息,如明星到店、新品发布、新店开业等与媒体互通,邀请媒体人士参与新品品鉴等交流活动,亲身体验与软性宣传结合,使媒体保持对汉街的关注度以及汉街在媒体的曝光度。因此,在春节到来前,多位记者朋友主动联系汉街,采写相关资讯报道,并最终形成了良好正面的宣传,吸引了更多顾客来到汉街。

同时,汉街市场推广部一直与武汉旅游局保持着紧密联系,定时与旅游局交流汉街的活动信息和客流情况,并与武汉及武昌区旅游局联合举办各类活动,如十一期间,汉街作为武汉市旅游购物节分会场之一组织了风情旅游购物节,并借助市政推广力量在各大主流媒体大力推介,汉街的每次营销推广也都会借助旅游局的平台进行宣传。因此,汉街的信息不间断地出现在旅游局网站和旅游信息宣传册上,以及机场、地铁、酒店等处的武汉旅游信息咨询处,使楚河汉街不仅仅作为普通商业体,而是武汉旅游形象名片之一,成为来武汉旅游的必去目的地。

营造氛围

楚河汉街不仅是商业体,更是融合城市历史学问的生态景观工程。在季节变换和重大节日,汉街像古装的美女,换上新衣,插上朱钗,以充满节日氛围的装扮迎接八方来客。在春节,汉街也换上了节日的礼服,圣诞美陈变装为马年新春装饰,红灯笼、中国结、古典祥云等装饰,在汉街随处可见,合影拍照的人们络绎不绝。

景观亮化也是汉街的一大亮点,2013年汉街市场推广部不断完善和推进这项工作,完成了数百个灯杆旗、几十个树木及树丛、多个空白墙面、多个街区的跨街高空灯带等亮化工作。随着汉街万达广场的开业,由318万个LED灯珠组成的外立面宏伟而生动,变化万千,点亮了汉街夜空。现在的汉街傍依楚河,在绚丽的霓虹灯映照下,这条被誉为最美步行街的街道散发出了摄人心魄的魅力:沿岸树影绰绰,建筑流光溢彩,或绿、或红、或黄……这七彩的灯光又倒映在湖面上,交相辉映出一个梦幻迷离的梦里水乡

除了商管主导的各类装饰,企业还发动商户积极营造自己店面范围的商业氛围。通过与商户持之以恒、晓之以理的沟通,截至2月,汉街商户全部完成店面门前外摆。木质地台、西式阳伞及欧式座椅,充满欧式风情的外摆区给街区增添了别样的风情,也为顾客提供了更多休憩区域以及和户外新鲜空气亲密接触的机会。春节和亲朋徜徉汉街之际,随处可在优美的外摆区里享受一份美好的下午茶或者拍摄一张三代同堂的全家福。

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