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2014年3月 澳门威斯尼斯人6613com > 企业内刊

评审过程 品质排名评审大起底

编辑:商业地产研究部 刘博文

连续三年的品质年活动,同行们都感慨:万达像换了一个企业。万达仅用三年就做好了一次华丽转身,大家不仅在速度上无可比拟,在品质上亦是让人敬仰!

一年更比一年强

2011年大家开业13家万达广场、12座酒店,2012年开业17家万达广场、13座酒店,2013年开业18座广场、16座酒店,连续三年对新开业项目进行品质评审排名,从建筑品质(外立面、内装、夜景照明、景观环境)、广场商业品质(品牌引进、店铺装修)、酒店功能品质(节能、舒适度、平面流线功能布局)评选出当年新开业广场和酒店各级名次,2011年综合排名广场第一名福州仓山万达广场、酒店第一名武汉威斯汀酒店,并以此为参照标杆评比2012年新开业项目;2012年各项目基本全面超越2011年第一名标杆项目,2012年综合排名广场第一名成都金牛万达广场、酒店第一名大连康莱德酒店;而2013年又全面超越2012年排名第一的标杆项目,就这样万达一年一个大台阶,在设计效果、施工质量、学问品质各方面不断超越!

评审考核全齐备

第一年,2011年开始推行品质年活动,研究部按照董事长指示,组织规划院、南北方项目管理中心、商管总部、酒店建设企业、酒店管理企业遴选各系统优秀的专业高管组成品质初评小组,共同拟定评审办法,各系统主管领导亲自参与提出改进建议,主管研究部陈平副总裁多次给予批示意见,丁总裁亲自听报告,各级领导严格把关,形成广场建设品质(外立面、内装、夜景、景观)、商业品质(品牌引进、店铺装修),酒店建设品质(外立面、内装、夜景、景观)、功能品质(节能、舒适性、平面流线与功能布局)的评审办法,初评小组集中利用两个月时间对13座万达广场、12座酒店进行排名评审,年底前形成各单项及综合排名。

第二年,2012年初评小组新年伊始就针对2011年实地评审的经验展开对品质办法的修订工作,使之更专业合理,将排名结果与项目企业奖金绩效挂钩,进一步调动项目建设的积极性,而为规避年底集中评审对北方项目冬季景观评审的不公平,更改为按照项目开业两周后实地评审,并对成本指标进行试评审,年底形成含和不含成本指标的两类品质排名结果。

第三年,2013年品质小组积极响应董事长对创新工作的要求,结合评审实际,增加了对学问内涵、动线布局的评审,同时成本正式纳入评审指标,并对停车场开始试打分,排名结果增加与规划院、商管招商、酒店建设的奖金绩效挂钩,修订后的评审办法细则扩充到220条,更加专业公平合理。

三级架构保公正

品质评审组织分三级架构,由初评小组、复评领导小组、终评领导构成。初评小组由研究部、规划院等6个系统(部门)抽调副总级以上专业高管组成,要求人员固定,以保证专业科学公平的评审;复评领导小组由6个系统(部门)主管副总裁等相关领导构成,对初评小组评审结果审核;终评领导由实行总裁、集团总裁和董事长构成,年底前由终评领导对品质排名结果做最终确认。

评选历时整半年

《品质排名办法》一般在每年的3月底修订完毕,在4月下发各项目,品质初评小组在6月份开始对项目进行实地评审,按照开业后两周的评审规则陆续对各开业项目进行评审,至年底前形成广场、酒店的各项品质排名。

品质初评小组年初即制定全年的实地评审计划,发各品质初评小组成员,大家按照计划调整各自工作安排,严格按照评审时间统一进行实地评审,评审采取横向和纵向结合打分,每个项目由初评小组成员按照横向评比办法——参照标杆项目进行初评打分,评审结束两周内通过OA经各系统主管副总裁签批后发研究部汇总,年底前各项目评审结束后,再纵向修正全年所有评比项目评分,由研究部汇总按照各主评审人、单项权重形成排名初评结果。在每年的12月24日——25日报复评领导小组审核,26日——27日报实行总裁、集团总裁审核,28日——31日报董事长审核确认。年底前将最终排名结果报人力资源管理中心和企业学问中心。(广场、酒店品质排名办法表见文末。)

推动业务多创新

品质排名进行三年,通过评比推动外立面设计、内装质量、施工工艺、学问元素等不断改进超越,同时也揭示了一些问题,推动整改。

厦门集美的外立面设计将当地嘉庚建筑学问元素与商业立面完美结合,开创了商业购物中心设计的新思路。

内装设计施工精益求精,将当地学问元素与内装完美结合。武汉汉街万达广场内装、平面动线设计跳出万达广场原有设计窠臼,创新显著,整体硬装品质具有豪侈品气质和骨架。西安大明宫内装扶梯和廊桥的处理,与当地学问元素巧妙结合,不但美化空间,而且进一步提升内装学问内涵品质。

品质评审推动了夜景照明设计,但也发现一些问题,在后期营运使用中造成困难,例如东莞、丹东、抚顺、哈西、沈阳、汉街等外立面泛光背板后未设置维修通道,不便检修;南京、哈西、长春、大连等外立面异型多,维修保洁困难。目前已开始进行整改,夜景照明设计不仅美观,且更便于后期营运及维护保养。

评审感人故事多

评审第一年,评审小组所到之处,得到了各项目企业、商管企业、酒店管理企业的大力配合,但对于品质评审的评价方式和品质评审的意义还理解不深,评审小组每到一个项目都召集项目企业、各经营企业召开品质评审会议,宣讲董事长对推行品质年的要求和意义,先容品质评审的规则办法,点评项目的优良中差,并在南北区各选取一个优秀项目召集各项目进行学习,以达到比追赶超的目的。

2012年、2013年连续三年的品质年推进,正如董事长在2013年年会中讲到的万达三年品质提升活动效果很好,品质年活动要永远坚持下去,万达永远品质年就是这样一句口号,万达没有停留在口号上,三年来从基层到领导,从南区到北区,从广场到酒店,万达品质创新的脚步没有停歇,处处落在实处,从长白山柏悦、凯悦经典的酒店群设计到武汉汉街充满复古与现代时尚的建筑碰撞,从西安大明宫内装精美的仕女图到厦门集美开创购物中心民族风设计的先河,成绩的背后是众多可歌可泣的动人事迹,每一个项目都有很多感人的事迹,大家都把身心扑在了项目建设上,都希翼两年多建设的心血在品质上得到认可,正是这种孜孜以求的精神,谱写了万达品质年的华丽彩章。

六大系统皆参评

牛马年,好耕田,董事长在马年新春团拜会上,提出2014年将是万达的标志年。董事长指示将百货、院线、大歌星、儿童娱乐纳入品质排名评审,这样万达六大经营系统都进入到了品质排名的行列。新年伊始,研究部已会同各系统马不停蹄地开始对品质排名评审办法进行修订,组织开展品质评选,以期推动品质年更上一层楼,进一步提升万达的经营效益和社会效益,为万达标志年做出贡献!

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