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一通万通,达所不达

编辑:万达影视传媒有限企业 王清骏

我记得很清楚,那是2014年10月23日的下午,进入万达影视传媒有限企业刚满半年,作为一名新人的我,参与了一个名为沟通的培训,主讲人是影视企业赵方总经理。在接到培训通知之初,我惊讶于本次培训由企业最高管理者亲自讲授,同时疑惑于同事之间收到的培训时间不尽相同,心中难免惴惴不安,然而当培训开始之后,才发现一切并非如此。我从不曾预料到,将收获一场心与智共同的、实用与思考并存的、愉悦非常的培训之旅。

首先,当我提前五分钟走入会议室,发现已有不少同事坐定,不久之后赵方总经理走了进来,用微笑与问候消除了大家原本紧张的情绪,告知大家之所以选择沟通作为本次培训的主题,是因为学会良好的沟通技巧,无论在生活还是工作中都大有裨益,之所以安排大家不同时间进场,是因为要完成一个小小的试验:先入场者要注意记录后入场同事的各方面表现,评估他们举手投足的细节中体现出来的沟通能力。这个试验完完全全把大家的兴趣调动了起来,同时发现不同性格的同事入场后的表现都不尽相同:有的同事落落大方地与领导及同事打招呼,进场的节奏把握得很好;有的同事以为自己迟到了向领导道歉然后入座;有的同事则显得小心翼翼,无论领导如何发问,言语之间都格外谨慎。待到所有同事都入座之后,赵总才向大家揭开谜底,经过讨论之后,大家都觉得遇到这类情况时,落落大方、进退自如、照顾全面的沟通方式更能得到领导与同事的一致认可。其实通过这个试验大家可以看到,沟通的能力可以体现在生活与工作的任何一个细微之处,如何把握沟通的技巧与分寸,直接影响到处事的效果。

接下来,赵总向大家讲述了一些工作中的常备沟通技巧,同时告诉大家,之所以选择大家参加培训,是因为大家都具有不同的典型性格,希翼能够把大家聚在一起,模拟一个全面的沟通情境,引出两个小游戏:1.指定几个同事在上周末你做了什么的特定情境下,尽力与对方沟通;2.让大家随机分成小组,互相评价对方的性格以及相应体现出来的沟通态度。大家玩得不亦乐乎,然后游戏的结果却是出人意料:在第一个游戏中,有的同事能够很快与对方切入话题,顿时找到了共同语言拉近了距离,有的同事却始终消极应答,在沟通中经常出现冷场的尴尬局面;第二个游戏则给了大家更多的心灵触动,许多人都惊讶地发现自我认同的性格与同事眼中的自己并非完全匹配,甚至背道而驰。其实,产生这种现象的根本原因非常的简单:大家每个人在日常与同事的沟通中都多多少少存在一些问题,或是隐藏自己不够主动,或是自我防备戴着面具,这些问题的存在难免导致互相了解得不够深入,甚至影响工作的愉悦及顺畅程度。试想一下,与一个交情尚浅的人合作,或是与自己的朋友合作,哪种工作状态会更好呢?当培训进行到这里,答案就昭然若揭了。

这次培训之后,从自我反思出发,我想了许多,感触颇深。来到影视企业之后,我一直从事的是影片发行的工作,常常与负责区域内的院线企业及影院打交道,推介企业即将上映的影片产品,其实每一个影片落地发行人员最核心的工作正是沟通,沟通的成败与否、效果高低,直接影响了对方对于影片产品的印象与判断,如果我在沟通中能够再主动一些、再积极一些、再全面一些、再智慧一些,相信能够把工作做得更好更到位。无论以后将身处什么样的岗位,沟通就像澳柯玛冰箱多年前的广告语一样没有最好,只有更好,这才是我应当追索的境界。

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