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2015年2月 澳门威斯尼斯人6613com > 企业内刊

如同一剂润滑油

编辑:武汉万达瑞华酒店酒店经理 周海

武汉万达瑞华酒店酒店经理周海,是一位从业二十余年的资深酒店业者,自2011年加入万达集团近四年,已然成为了一个名副其实的万达人。2014年6月开始担任武汉万达瑞华酒店的酒店经理一职,以其丰富的酒店运营经验和卓越的领导才能,被万达酒店及度假村评选为2014年度最佳酒店经理

出任万达集团首家顶级奢华酒店的酒店经理无疑是个挑战,但对周海来说,这更是一个可以充分发挥才能的平台。在其为期半年多的任职中,武汉万达瑞华酒店完成了数次高规格、高标准的重大接待活动,如WTA武汉网球公开赛、中国饭店业协会理事会、武汉汉秀和影片乐园开幕,以及万达集团2014年年会,这些活动的成功举办和接待以及活动组织者和宾客对酒店满意的反馈,正是周海,这位在众多活动中担当总协调的领导者,出色表现的最好佐证。

作为一个领导者,可以说周海就像一个船长,把握着前行的方向,处处着眼于全局。这是一个领导者必备的大气,也是一个团队成功的重要条件。同时,他也是各方之间顺利沟通的中枢,比如在武汉汉秀和影片乐园开幕的接待活动中,要同时进行与各个方面的沟通,包括酒店内部各部门之间,集团与酒店之间,酒店与政府之间,以及与万达各姐妹酒店之间,周海行走于其中,如同一剂润滑油,使沟通更加顺畅,种种困难迎刃而解。

他重大局,却也记得每一个细节,熟知每一项任务的进展和完成情况,任何一个部门都不可能在他的督导下有任何遗漏,因此周海可谓是酒店里的最强大脑。在万达集团2014年度的年会接待准备中,销项清单里几百项任务,任何一项都不会被疏忽。万达集团11万员工中最顶级的几百位均入住武汉万达瑞华酒店,房间与服务不能有丝毫疏忽,因此周海带领全体行政委员会成员一间间一次次地检查房间。

在被问起武汉万达瑞华酒店是如何成功接待了诸多的重大活动时,他却忘记了连续数日每天三小时的睡眠,忘记了一遍遍复查细节的繁琐,忘记了成功背后遇到过的重重困难。他说,最重要的是团队合作,是来自集团、姐妹酒店以及酒店里每一个员工的支撑与通力合作,顶级奢华品牌不仅仅体现在硬件上,更体现在服务中,宾客的好评是来自每一位一线员工的热情和努力。

酒店行业的特殊性,使得管理者不得不奉献大量的个人时间用于工作,这也是为什么这些像周海一样既高效又肯付出的酒店人会脱颖而出。每一次重大活动的准备都给周海带来了高负荷长时间的工作,自然也令他疲惫不堪,可是,他留给员工和客人最深印象的,却是活动开始时的精神百倍、对员工的鼓励、迎送每一位客人充满活力的亲切笑容,恐怕这就是已经流淌在血液中的万达精神吧。

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