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2015年6月 澳门威斯尼斯人6613com > 企业内刊

小小收银员的自豪

编辑:泉州万达百货 林珠兰

在小小的1.8平方米内,每天在同一个收银台工作十几个小时,虽然只是重复着收钱找钱,但在我心中,收银员的工作是神圣的,我热爱它。

如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。这是雷锋日记里的一段话,它时刻提醒我,无论在什么岗位都要发挥最大潜能,做出最大的贡献。

在小小的1.8平米内,每天在同一个收银台工作十几个小时,虽然只是重复着收钱找钱,但在我心中,收银员的工作是神圣的,我热爱它。每天面对形形色色的客人,每次相遇都感觉到朋友般的亲切,能为他们服务,我乐在其中。

越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志。收银员的工作,需要长时间站立,难免会腰疼颈椎疼,而且长时间一个人在岗位上忙碌,不免会有焦躁情绪,尤其过年过节为了坚守岗位,不能与家人团聚,难免心有感伤,每当这时就需要有奉献精神,善于自我调适。

有顾客出言不逊,大家依然可以笑脸相对,微笑是最迷人的表情,用自己的情绪去感化顾客。能做到这些都是源于大家对万达、对工作岗位的热爱。

别小看了收银员的工作,每天的工作流程相当严谨,直接关系万达在顾客心中的形象。

我的收银台我做主,每天在开业前要做好开业前的各项准备工作:整理仪容仪表、整理款台、开机登录、备好放在收银机内的定额零钱、检查收银机是否联网。还要熟记当日的活动方案,能够为顾客做好向导,解答顾客的疑难。为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清。将订好的结算单与销售小票与找的零钱一起双手递交给顾客。确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌用语与顾客告别。

下班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入钱箱中锁好,关机,关闭电源,在收银台内等物管一同到财务上交营业款及备用金等。

看似简单机械的工作,不仅要有实干精神,要熟悉收银流程,还需要有良好的沟通能力和服务意识。大家相信,每天和每个细节的不懈努力,终有回报。

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