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2017年5月 澳门威斯尼斯人6613com > 企业内刊

万达首次披露安全无闪失的压箱法宝

编辑:企业学问中心

全国100多个万达广场会定期进行防暴恐演习,所有的万达广场无论从硬件还是从App,安防系统都做到了万无一失,所以,在任何一个万达广场,你一定是安全的。把每一件与安全有关的小事都当成大事,且做到极致,这才是万达安全无闪失真正的压箱法宝。

大家所有人都习惯性地认为,人越多的地方越不安全,尤其像万达广场这种客流比较大的地方。你不知道的是,有ARUP和SGW两家顶级国际反恐设计机构正在帮助万达在项目中设计防暴恐。除此之外,全国100多个万达广场会定期进行防暴恐演习,并且所有的万达广场无论从硬件还是从App,安防系统都做到了万无一失,所以,在任何一个万达广场,你一定是安全的。

国内一家以高科技、安全性著称的顶级企业一行十余人为安全问题专程来万达取经,有意思的是,万达所用的设备,比如路由器、交换机竟是来自该企业!不仅如此,国内一些政府机构也有来万达交流取经的。能把安全做到如此程度,万达到底做对了什么?

 有一个智能系统,万达全球独有

万达广场、酒店开业越多,我越睡不好觉,真的很怕晚上来电话。在2013年万达年会时,董事长王健林发出过这样的感慨。但是,这么多年来,他从未在晚上接到过这类电话。

万达这么多物业为何没出过事?靠的是高科技、勤监控。这里就不得不提一下万达的远程安全监控系统。它目前已对万达所辖的广场、酒店等自持物业内的消防、报警、电子巡更,实现了7×24小时不间断监控。

这个系统有多灵敏呢?

举个例子!某地酒店一名顾客在房间吸烟,吸完将烟头随手扔在了垃圾桶里,造成了冒烟,被系统监控到了,信息被即时传送到千里之外的集团总部远程安监中心中控大屏,总部的核实电话立即就追到了地方企业监控中心。

此外,这个系统还具备查岗功能!你没听错!2013年5月7日,一名地方企业消防中控室的值班员脱岗,被集团远程安监系统抓了个现行。

说到强大的系统,就不得不提万达独有的慧云系统,这是董事长王健林命名的,寓意智慧的云。这个系统把万达广场的消防、节能、运营、监控等几大功能集成在一个系统上,完全实现自动化、高科技管理,也是7×24小时,365天不停。通过这个系统,可以把各子系统的数据集中管控并进行整合与分析,不但节约了人力成本,也便于及时发现安全隐患和问题。

人有打盹儿的时候,机器可不会,大数据更不会。

 把别人的教训当预警,为我所用

任何一个企业做安监都少不了灾情监控这项,但一般都是对内的安全监控,而万达灾情监控的范围是全球!这个系统也是专人专岗,并且24小时监控。哪里发生了爆炸、地震、天灾、人祸?灾情跟大家是否相关?不论平时还是休息日,都必须第一时间上报。

你可能会问,这些天灾人祸跟万达有关系吗?别急,先看看这些案例再说。

 

这是2014年年底上海外滩踩踏事件发生后,万达第一时间做出的分析。他们得出结论:相关方在大客流管控、应急预案管理等方面,存在管理漏洞(见右图)。

这件事与万达有关吗?研究这个会得到什么呢?从图中你不难看出,他们对事件的分析是由远及近的,用别人的事故来警示自己,自检安全管理隐患,并反思如遇到类似事件,万达的预警以及处置方案是什么。

所幸的是,因为万达对每一项安全工作极其严苛,哪怕细化到同一时间人员的限制值都给你算好了,所以,至今没有发生一起顾客踩踏事件。

他们为什么花大量时间、精力去收集并分析这些看似跟万达的安监没有任何关系的案例呢?因为,万达经不起一起这样的事件!也决不允许发生一起这样的事件!

凡事把工作做在前,并且把别人的教训当成警钟,并以此分析出教训为我所用,这是万达安全工作的一个特色。

创新不断,安监也玩新媒体

这是万达安监部门最近做的一个App,别小看这个App,它实现了用手机随时随地快捷记录、上传隐患、开展隐患整改销项、计划填报与审批等安全工作。这也是国内企业首家利用手机进行安全检查的创新性产品。

万达现有超过11万名员工、上万家商户,每年进入万达消费的人数超过20亿,到2020年,这一数据将达到60亿,如此巨大的客流量,还有大量的制度标准、技术规范,各种先进安全技术应用,靠人力如何保证安全?

在这个App里,如图所示,员工、商户每日安全事项会自动提醒,不知道怎么做也没关系,系统会手把手指引,一切都傻瓜式

举个例子。比如,目前万达集团各地企业每个月填报的安全隐患有2000多条,你没看错,是2000多条。你会说了,怎么这么多问题?各位,看清楚,是安全隐患。不放过任何一个有可能产生安全问题的隐患,防微杜渐,从源头制止,才能保障真正的安全。如果各级检查人员检查完,回来再通过计算机录入安全隐患,耽误时间而且容易出现细节的遗漏。有了这个App,现场拍照、记录、提交,轻松搞定,既能保证及时记录安全隐患,又能提高工作效率,美哉!

如果只是上面的一些操作,未免太小瞧这个App了,重要的是,通过移动前端的操作,会在后台产生强大的大数据。通过后台数据分析,安监人员就能提前判断,分析出什么情形、什么地点、什么时间可能出现、存在安全隐患,提前做出预警、预防。

 为了培训,不惜建个万达广场

 万达有个特色培训,它建立了全国首家企业安全培训基地。在那里,你能通过体验得知所有的安全常识,即便你是一个菜鸟,也能很快就学会万达的各种操作系统。

这个培训基地相当于建设了一座袖珍的万达广场。这里不仅有火灾模拟体验区、综合展示区,还有安全设备实物操作区,全是实物啊!并且,所有的系统,比如远程监控系统还有慧云系统都会有,可谓麻雀虽小,五脏俱全。

万达为何不辞劳苦地做这件事呢?看万达做计划,可是得要命,这个培训基地能通过他们的审核,有何非做不可的理由?

理由就是:如果让工作人员去万达广场实地考察并学习系统操作,一定会给正常运营带来干扰,而有了这套全部仿真的操作系统,既能让新手学习,又能规避给正常营运带来的风险。经过多方测算,这是最合适的、最长远的、最安全的投资。

更惊人的来了!为了让员工能更好更快地熟悉掌握操作系统,人家还自主研发了一款国内唯一的三维虚拟安全培训App!看看,为了安全人家都自学成才了!

这是一款怎样的App呢?第一,具有排他性,如果你不是万达人,想用它?没门!第二,它在系统里模拟了一座万达广场,万达广场里的各种设施以及操作等都有涉及。我只能透露到这儿了!

好了,全是高科技,并且培训也这么高大上,如果还不能及时查出隐患或者仍然出现安全问题,会出现怎样的结果呢?那就扣你奖金没商量。如果超过20分,就要扣减全企业本年度的安全绩效奖金,每个人的年终奖都会受影响。

这简直是连坐啊!太残酷了吧!但在万达,只要与安全问题有关,哪怕再小的事,都是大事!只要违反,必然严惩!

让不可控的,也能可控

在万达,还有件听起来不可思议的事。

万达院线现在发展很快,以至于不得不租赁别人的场子开影城。不可思议在于,租人家的场子,不但对人家场子的消防系统进行全面检查,还要在此基础上改造升级,达到自己的标准后才开业。而且,在谈合作时会被写进合同。

这是为什么呢?

因为,如果影城存在安全隐患,虽然消防责任是对方的,但砸的是万达的牌子。举个例子,曾经有广场发生火情,浓烟蔓延到万达影城,结果广场的消防系统未启动,联系广场的中控室也没人值守,万达影城只能非常被动地疏散观众。

所以,万达目前已经对74个类似的影城进行了消防系统升级!怎么升级?核心就是将影城的消防系统纳入影城自己的监控范围内。

如何监控呢?在自己区域的消防管道安上水压检测,把信号接到万达自己的控制中心来。一旦没有水了,系统自动报警,就传到了万达的监控系统里。这样就把根本不可控的事,变成了可控。还有,对影城所在物业的火警进行实时监控,影城可以自己直接启动影城区域的防排烟风机,影城设置独立的消防广播等。这些措施其实是备份了安全,做到了双保险。

其实,看完这些压箱底的法宝,你会觉得你也能做得到。是的,技术层面的东西可以实现,管理层面的东西也不难,但为什么万达能做到安全管控面积持续增大,经营区域客流量不断增加,经营业态繁多且复杂,但仍然能确保安全无闪失呢?

先说个例子,每个月万达有个包括安监、规划设计、质监、工程物管,甚至成本、审计等十几个部门都要列席的大会,雷打不动。整这么多要害部门、这么多人每个月开一次安全会议有必要如此夸张吗?当然有必要!因为营运阶段的许多安全问题,是由规划设计、建设过程娘胎里带出来的

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