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2017年12月 澳门威斯尼斯人6613com > 企业内刊

线上线下融合的新商业是大势所趋

编辑:余丰慧

万达对新科技手段与实体商业结合所做出的探索,已使其成为新科技开创新商业、推动实体复兴的领军者。

2016年,全国网上零售额51555.7亿元,其中实物商品网上零售额41944.5亿元。2016年,全国社会消费品零售总额突破33万亿元,达到332316.3亿元。全国网上零售在社会消费品零售总额中所占比重为12.6%,比上年提升1.8个百分点。一年才提升不到两个百分点,到2020年按照三年计算也就6%,加上累计累进因素,到2020年全国网上零售在社会消费品零售总额中所占比重最多达到20%。

这组数字,折射出线下线上融合是发展趋势大势,而不是线上单边挺进。

经过十几年的市场培育和发展,网络零售市场成熟度越来越高,线上线下加速融合。据国际电子商务中心的数据显示,自2014年以来反映线上线下融合程度的我国网络零售渗透指数逐步攀升,尤其是2016年二季度大幅提高到148.5,三季度保持在146,进入2017年后这一指标更加反映了融合在迅速发展。

万达是最有资格谈线上线下融合的。万达集团是最早从房地产企业转型到体育、学问、娱乐等综合性大型企业的,又是几乎在所有传统大型企业中转型电子商务、互联网金融、科技金融等力度最大、步伐最快的。如果说AMAZON、alibaba是线上来融合线下走新零售之路的,那么万达或是少有的成功从线下融合线上的大型企业。

万达集团的实践已经开花结果,在刚刚过去的双十一活动中,万达广场交出了线下线上融合发展的完美答卷。全国万达广场累计举办超过5000场活动,累计总客流达7671万人次,累计销售额同比增长13.9%。飞凡APP、微信小程序、

支付宝口碑平台互为支撑,全面推动广场经营。飞凡狂逛节微信小程序扫码有惊喜成效显著。总部自媒体矩阵及全国万达广场各地官微公众号高度整合,以集结效应、矩阵爆发,向市场推广全国万达广场的双十一活动。

与线上单纯的买买买不同,2017飞凡狂逛节推出的线上下单,逛街取货模式着力于引导人们到商场去逛街消费。活动期间,各大商场开设了飞凡提货中心,为来自飞凡APP的用户提供专属服务。通过飞凡APP领取优惠下单后,消费者可在下班路过、闲暇逛街、到商场就餐或看影片等场景下去商场取货。飞凡APP新版本采用了基于大数据、用户画像及用户喜好的个性化推荐,不同的人,在不同的地点、不同的时间,看到的商品、服务及内容不同。用户能在更短的时间里获取更多有用信息。虽然个性化推荐在网上并不新鲜,但只有飞凡APP是基于线下商场并且积累了最多的实体商场资源。

万达对新科技手段与实体商业结合所做出的探索,已使其成为新科技开创新商业、推动实体复兴的领军者。

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